2 SPBU Pertamina Palembang Terapkan Layanan Mandiri Pengisian BBM
- SPBU Plaju dan Kenten menerapkan layanan mandiri pengisian BBM untuk mengurangi antrean dan optimalisasi kinerja operator.
- Layanan mandiri berlaku sejak 21 Mei 2025 khusus untuk pengisian Pertalite roda dua guna meningkatkan efisiensi dan kenyamanan konsumen.
- Pertamina menegaskan layanan ini sebagai bagian dari komitmen transparansi, kemudahan, dan digitalisasi SPBU, dengan operator stand by jika diperlukan.
Palembang, IDN Times - Dua Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina di Palembang telah menerapkan layanan mandiri atau self service pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM). Lokasinya di SPBU COCO Plaju dan SPBU COCO Kenten.
"Program layanan mandiri pengisian BBM ini ditujukan untuk mengurangi antrean di SPBU serta mengoptimalkan kinerja operator," kata Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, Tjahyo Nikho Indrawan, dalam keterangan pers diterima, Kamis (22/5/2025).
1. Pengisian self service untuk kendaraan roda dua
Penerapan layanan mandiri di dua SPBU Pertamina itu, berlaku sejak 21 Mei 2025. Selain untuk mengurangi antrean di SPBU, sistem self service merupakan inovasi layanan kepada konsumen.
Namun inovasi tersebut baru berlaku untuk pengisian BBM jenis Pertalite bagi kendaraan roda dua. Tujuannya untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan bagi pelanggan.
2. Pengisian self service untuk memastikan takaran BBM yang sesuai
Selain meningkatkan efisiensi, lanjut Nikho, layanan self service di SPBU COCO Palembang jadi bagian komitmen Pertamina untuk mewujudkan nilai transparansi dan kemudahan bagi konsumen.
"Dengan melakukan pengisian mandiri, konsumen dapat memastikan takaran BBM yang akurat dan transparan, tanpa kekhawatiran akan adanya rekayasa," jelasnya.
3. Konsumen masih bisa mendapatkan layanan pegawai
Layanan mandiri pengisian BBM juga sebagai bentuk digitalisasi SPBU yang sedang digalakkan Pertamina. Sistem ini diyakini mempermudah layanan, karena konsumen bisa langsung melakukan pembayaran terlebih dahulu, sebelum melakukan self service.
"Namun, jika konsumen ragu melakukan pengisian sendiri, dapat meminta bantuan operator yang standby," kata dia.
Kemudian, apabila ada kebutuhan informasi, masukan dan saran lanjut Nikho, masyarakat atau konsumen dapat menghubungi Pertamina Call Center (PCC) 135.
