Palembang, IDN Times - Masyarakat Palembang mengalami keluhan distribusi dan pelayanan air bersih dari Perumda Tirta Musi saat libur Nyepi dan Idul Fitri bisa menghubungi call center periode 28 Maret-7 April 2025, mulai jam 06:00-22:00 WIB.
"Pelayanan keluhan pelanggan melalui Call Center dapat diakses selama libur lebaran," kata Direktur Operasional Perumda Tirta Musi Rahmad, Kamis (27/3/2025).
Layanan pengaduan dan keluhan bisa menghubungi pesan instagram @perumdatirtamusi atau call center 0711 355222 dan WhatsApp 08117888282. Saat momen libur, Perumda Tirta Musi Palembang menyiapkan petugas piket yang siap operasional membantu.
"Loket pembayaran juga tetap buka di 9 Unit Pelayanan Perumda Tirta Musi mulai 28-30 Maret dan 3-5 April serta 7 April 2025 dengan jam operasional jam 8 pagi sampai 12 siang," katanya.
Operasional pelayanan dan pengaduan yang tetap aktif jelas Rahmad, merupakan bentuk komitmen Perumda Tirta Musi Palembang memastikan distribusi air bersih kepala pelanggan saat libur tetap aman.
"Petugas pembaca meter juga akan tetap menjalankan tugasnya melakukan pembacaan meter air," jelas dia.
Sementara untuk prediksi penggunaan air hari terakhir puasa jam 16.00 WIB sampai hari H lebaran sekitar pukul 07.00 WIB, Perumda Tirta Musi Palembang, memperkirakan penggunaan air meningkat.
"Konsumsi penggunaan air rata-rata 1 kubik perhari menjadi 1,5 kubik per hari atau total 150 ribu kubik. Secara keseluruhan produksi air satu bulan 13 juta kubik. Kami jamin aliran air lancar tanpa gangguan eksternal," katanya.