Penumpang gelisah dan protes
Seorang penumpang sesak napas dan pingsan
Pihak KAI sebut ada kesalahan komunikasi
Prabumulih, IDN Times - Rombongan ASN Diklat Prabumulih yang menjadi penumpang Kereta Api dengan tujuan Lubuk Linggau-Prabumulih mengalami kejadian tak menyenangkan karena diturunkan bukan di stasiun tujuan.
Peristiwa ini menimpa 132 penumpang yang baru saja pulang dari mengikuti Diklat dengan tujuan Stasiun Prabumulih pada Kamis (21/08/2025) dini hari. Dalam rekaman video yang beredar, para penumpang kesal dan mengeluhkan mereka tidak diturunkan di Stasiun Prabumulih sesuai tujuan awal.
Tampak dalam video, suasana di dalam gerbong sudah rusuh dan ratusan penumpang gelisah. Terlihat seorang pria dengan lunglai terduduk di kursi penumpang dan diduga sakit kelelahan.
"Ini sudah jam 12 malam lewat, kami penumpang dari Lubuk Linggau, tidak mau disetop oleh masinisnya. Kami sudah lewat (stasiun pemberhentian). Tak tahu mau dibawa kemana," ujar seorang wanita dalam video sembari menunjukkan nomor kondektur yang bertugas.
Diduga kondektur kereta tidak mengetahui terdapat penumpang dengan tujuan Stasiun Prabumulih. Akhirnya rombongan tersebut diturunkan di Stasiun Lembak. Situasi kian memanas saat beberapa penumpang protes kenapa diturunkan bukan di stasiun tujuan. Bahkan satu penumpang dilaporkan mengalami sesak napas dan pingsan karena kelelahan.
"Kami diturunkan di Stasiun Lembak nah, rombongan Diklat Prabumulih ditelantarkan, bagaimana ini ada yang pingsan solusinya tidak ada, tolong kepala PT KAI temui kami kepalanya," ucap perempuan dalam video tersebut.
Terkait hal itu, pihak PT KAI sudah menyampaikan permohonan maaf atas Ketidaknyamanan perjalanan penumpang KA Sindang Marga relasi Lubuk Linggau - Kertapati yang berangkat Rabu (20/7/225), khususnya penumpang yang turun di Stasiun Prabumulih.
Manager Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti menjelaskan, KA Sindang Marga relasi Lubuk Linggau -Kertapati berangkat dari stasiun Lubuk Linggau pada pukul 19.45 WIB dengan manifes penumpang 419 orang tujuan stasiun pemberhentian penumpang adalah stasiun Tebing Tinggi, Lahat, Muara Enim, Prabumulih dan Kertapati.
"Pada saat pemberhentian di stasiun Prabumulih sebagian penumpang yang turun sudah keluar dari kereta. Namun ada kesalahan komunikasi sehingga ada penumpang yang seharusnya turun di stasiun Prabumulih masih belum keluar dari kereta api Sindang Marga sampai kereta kembali melanjutkan perjalanan," ujarnya saat dikonfirmasi Kamis (21/8/2025).
Sesuai operasional prosedur yang telah ditetapkan dan untuk keselamatan penumpang, para penumpang sebanyak 90 orang tersebut dilanjutkan perjalanan sampai ke stasiun terdekat di stasiun Lembak.
"Atas nama PT KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Kepada para penumpang tersebut diberikan kompensasi penggantian tiket 100 persen. KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pengguna jasa kereta serta terus berupaya melakukan evaluasi dan mengantisipasi agar kejadian serupa tidak terulang," ungkap Aida.