Palembang, IDN Times - Customer care AXA Mandiri hadir di Jalan Dr. Cipto Nomor 18 Palembang. Customer Care Centre ini diharapkan jadi komitmen perusahaan untuk meningkatkan layanan ke nasabah, terutama dengan penerapan asisten digital.
"Kami menghadirkan Emma Corner agar nasabah lebih mudah mendapatkan layanan AXA Mandiri," ujar Chief Operations Officer AXA Mandiri, Mirna Damayanti, dalam keterangan rilis diterima IDN Times, Kamis (24/4/2025).
Kehadiran Customer Care Centre AXA Mandiri di Palembang kata dia, turut diresmikan Direktur AXA Mandiri Rudi Nugraha dan Regional CEO II-Sumatera II Bank Mandiri, Azahari Fikri.
Customer Care Centre AXA Mandiri dengan teknologi digital Emma merupakan wujud perusahaan melayani nasabah untuk mengelola polis asuransi, mengakses layanan kesehatan, dan mendapatkan berbagai informasi terkait asuransi dan gaya hidup lebih mudah.
"Emma dapat diakses di mana saja dan kapan saja tanpa harus mendatangi kantor layanan," jelasnya.
Tak hanya meresmikan Customer Care Centre AXA Mandiri, perusahaan juga menyerahkan klaim dan manfaat secara simbolis sebesar lebih dari Rp900 juta untuk empat nasabah di Palembang.
Klaim dan manfaat ini berasal dari produk, Asuransi Mandiri Sejahtera Cerdas, Asuransi Mandiri Sejahtera Mapan dan Asuransi Mandiri Flexi Proteksi.
“Kehadiran kantor baru ini tidak hanya memberi semangat baru dalam melayani nasabah tapi juga memberikan kemudahan bagi nasabah," kata dia.
Selain di Palembang, Customer Care Centre AXA Mandiri juga tersedia di Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, dan Surabaya. Layanan AXA Mandiri lanjutnya, tersedia online yang bisa menghubungi contact center AXA Mandiri di nomor 1500803, atau email ke alamat customer@axa-mandiri.co.id.
"Komitmen AXA Mandiri memberikan layanan, tercermin juga dalam pemberian klaim dan manfaat sepanjang 2024. AXA Mandiri telah membayarkan total klaim sebesar Rp11,19 triliun di tahun 2024 serta melindungi lebih dari 3,8 juta tertanggung di seluruh Indonesia," jelasnya.
Selain itu, AXA dan AXA Mandiri di tahun 2025 ini mengajak masyarakat meningkatkan kesadaran kesehatan mental dengan platform https://mindhealthselfcheck.axa.com/. Platform gratis ini memberikan diagnosis dan saran individu tentang bagaimana keterampilan dan gaya hidup memengaruhi kesehatan mental.