Viral Keluarga Pasien RSUD Sekayu Ngamuk, Paksa Dokter Lepas Masker
- Keluarga pasien memaksa dokter melepas masker dan meminta kejelasan hasil pemeriksaan pasien
- Keluarga pasien menuntut pelayanan cepat karena ruangan VVIP, menuai kecaman dari warganet
- Dokter yang terekam dalam video merupakan spesialis ginjal dan dikenal sabar dalam menghadapi pasien dan keluarganya
Musi Banyuasin, IDN Times - Viral di media sosial video seorang dokter tengah memeriksa pasien, namun mendapat perlakuan tidak menyenangkan dari keluarga pasien. Rekaman tersebut memperlihatkan momen di ruang perawatan RSUD Sekayu, Kabupaten Musi Banyuasin (Muba).
Video berdurasi 41 detik tersebut memperlihatkan dua pria yang merupakan keluarga pasien meminta dokter melepas masker yang dikenakannya dengan nada emosi. Hanya saja permintaan tersebut ditolak secara halus oleh sang dokter karena bertentangan dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) rumah sakit.
Situasi kian memanas ketika salah satu anggota keluarga pasien diduga memegang bagian belakang leher dokter sambil memaksa membuka masker.
1. Masker dokter dilepas paksa dan diminta kejelasan hasil pemeriksaan pasien
Mereka juga mempertanyakan identitas dokter dan meminta penjelasan terkait kondisi pasien yang disebut sebagai ibu mereka. Hingga akhirnya masker dokter laki-laki tersebut terlepas karena dipaksa keluarga pasien yang berbaju hitam. Sementara keluarga pasien yang lain dengan nada tinggi meminta kejelasan terkait diagnosa ibunya yang tengah dirawat.
“Ibu saya ini setiap hari disuruh tunggu dahak, dikit-dikit tunggu dahak, hasil rontgen dia bilang, hasil rontgen, kita sewa ruangan VVIP ini untuk pelayanan,” ucap pria tersebut sembari merekam sang dokter.
2. Keluarga pasien minta pelayanan yang cepat karena VVIP
Kendati sang dokter sudah memberikan penjelasan, namun pria yang marah-marah itu meminta pelayanan cepat dari dokter.
“Pelayanan yang bagus, kamu ngerti nggak, pelayanan yang layak, bukan sekadar nyuruh nunggu. Kita nggak mau pakai BPJS, nggak mau dimain-mainkan seperti kamu ini ya, kamu paham ya. Kau bilang ini ruangan VVIP, paling layak. Buka masker, kau belum tahu kita ya,” ujarnya.
Sontak video ini menuai kecaman dari warganet yang menilai tindakan tersebut sebagai bentuk ketidaksopanan dan pelanggaran terhadap hak tenaga kesehatan. Pro dan kontra pun bersahutan di kolom komentar beberapa akun yang mengunggah video tersebut. Ada yang membela tenaga kesehatan yang diperlakukan kasar, namun ada juga beberapa yang merasa pelayanan di RS tersebut memang belum maksimal.
3. Humas RSUD sebut dokter tersebut spesialis ginjal
Kasubag Humas RSUD Sekayu, Dwi membenarkan insiden tersebut. Ia mengatakan, dokter yang terekam dalam video itu dikenal sabar dalam menghadapi pasien maupun keluarganya.
"Benar itu dokter spesialis ginjal. Di video terlihat beliau dimarahi keluarga pasien dan tetap sabar," ujar Dwi saat dikonfirmasi, Rabu (13/8/2025).
Terkait viralnya video tersebut, rencananya pihak RSUD bakal membahas masalah ini untuk mengetahui kronologi kejadian.
"Masalah itu baru akan kami bahas dan rapatkan hari ini, untuk mengetahui kronologi kejadian dan motifnya. Jadi harap tunggu info lebih lanjut ya," jelasnya.
