Perumda Tirta Musi Palembang menargetkan 15 ribu pelanggan baru penyaluran air bersih di wilayah perumahan pada tahun 2026.
Fokus saat ini adalah di wilayah Gandus dan Borang dengan pemasangan sambungan air sebanyak 30-40 ribu untuk 15 ribu pelanggan baru di awal.
Perumda Tirta Musi konsisten melakukan perbaikan pipa bocor dan menerima keluhan pelanggan melalui call center atau whatsapp center.
Palembang, IDN Times - Perumda Tirta Musi Palembang berupaya menjangkau pelanggan baru penyaluran air bersih di wilayah perumahan. Pada 2026, perusahaan tersebut menargetkan pemasangan sambungan untuk 15 ribu pelanggan.
"Kita akan optimalisasi minimal 500 liter per kubik untuk kawasan-kawasan perumahan baru yang belum mendapatkan distribusi air bersih," ujar Direktur Operasional Perumda Tirta Musi Palembang, Rahmad, pada Senin (26/1/2026).
Rahmad mengatakan, pihaknya saat ini berfokus pada wilayah Gandus dan Borang. Penyaluran air bersih itu nantinya bakal dikelola di instalasi pengelolaan air bersih pipa intake di Gandus.
"Dari data, pelanggan baru bakal dipasang 30-40 ribu sambungan air. Target tahun ini untuk 15 ribu dulu di awal," jelas dia.
Selain mengejar target pelanggan baru pipa sambungan distribusi air bersih di tahun ini, Perumda Tirta Musi juga konsisten untuk melakukan perbaikan pipa bocor yang terjadi.
"Namun untuk laporan (pipa bocor) akan dilakukan bertahap," kata Rahmad.
Sementara, pelanggan yang memiliki keluhan terhadap layanan Perumda Tirta Musi bisa melaporkan kendala yang dialami secara langsung. Caranya sebagai berikut:
Pelanggan menyiapkan informasi berupa nama pelanggan, ID pelanggan, nomor telepon, serta rincian keluhan yang dialami.
Selanjutnya, laporan disampaikan melalui Call Center 0711 355 222 atau WhatsApp di nomor 0811 7888 282.
Setelah laporan diterima, pelanggan akan mendapatkan pelayanan secara responsif dan tinggal menunggu tindak lanjut dari pihak terkait.