TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times
© 2024 idntimes.com by IDN Media
Home News Sumsel

BPJS Palembang Kurangi Layanan di Kantor, Warga Keluhkan Respon Online

Layanan lain melalui call center dan mobile JKN

Kantor BPJS Kesehatan di Palembang (IDN Times/Feny Maulia Agustin)
Verified
Feny Maulia Agustin

Palembang, IDN Times - Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Jalan R. Soekamto Cabang Palembang, hanya membuka layanan tatap muka untuk peserta penerima iuran bantuan (PBI) yang dibayarkan oleh pemerintah.

Menurut Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palembang, Muhammad Fakhriza, pihaknya saat ini tak melayani peserta lain untuk datang ke kantor sebagai upaya mencegah penularan COVID-19.

"Layanan untuk peserta mandiri dan lainnya dapat melalui WhatsApp, BPJS Care Center di hotline 1500400 ataupun aplikasi Mobile JKN," ujarnya kepada IDN Times, Senin (24/8/2029).

Baca Juga: 1 Karyawan BPJS Palembang Positif COVID-19, Layanan Setop 3 Hari

1. Pihak BPJS Kesehatan minta masyarakat sabar menunggu tanggapan online

Kantor BPJS Kesehatan di Palembang (IDN Times/Feny Maulia Agustin)

Adanya pembatasan layanan merupakan langkah mengurangi kerumunan di kantor. Sedangkan menyoal keluhan masyarakat ramai mengantre, pihaknya menyebut agar peserta selain PBI memanfaatkan fasilitas online dan sabar menunggu konfirmasi tanggapan pegawai BPJS Kesehatan.

Pantauan IDN Times di lapangan, antrean panjang sempat terjadi di pagi hari karena sebagian masyarakat belum mengetahui bila layanan BPJS Kesehatan Cabang Palembang tanpa tatap muka.

2. Masyarakat harus bertanya jelas sesuai kebutuhan

Kantor BPJS Kesehatan di Palembang (IDN Times/Feny Maulia Agustin)

Wulandari warga Talang Jambe mengatakan, dirinya tidak menerima informasi jelas kalau BPJS Kesehatan Palembang membuka pelayanan peserta mandiri secara online. Setelah mendapatkan arahan petugas, akhirnya ia terdaftar sebagai peserta mandiri usai menunggu tiga jam.

"Daftar peserta baru punya adik, katanya setelah WhatsApp ke nomor di spanduk langsung respon 30 menit. Tapi ternyata sampai selesai harus tunggu 3 jam dari pukul 8 pagi. WA direspon tapi prosesnya tidak cepat. Sudah semua berkas masuk online saya tinggal bayar iuran dan langsung aktif. Tapi lebih baik tanya jelas, karena tiap orang kan beda kebutuhan," jelasnya.

3. Aktivasi peserta baru BPJS Kesehatan setelah 14 hari pendaftaran

Kantor BPJS Kesehatan di Palembang (IDN Times/Feny Maulia Agustin)

BPJS Kesehatan Palembang membuka layanan online chatting WhatsApp mulai pukul 08:00-15:00 WIB, setiap Senin-Jumat kecuali tanggal merah dan libur nasional. Kantor BPJS Kesehatan cabang Palembang belum dapat memastikan kapan sistem pelayanan kembali normal. Sejauh ini, pihaknya meminta masyarakat untuk memaklumi kondisi yang terjadi.

Sebagai informasi, bagi peserta mandiri yang baru mendaftar via online dari WhatsApp dan mobile JKN, diminta mengikuti langkah-langkah sesuai yang diminta pihak BPJS kesehatan, lalu menunggu aktivasi kartu peserta selama 14 hari setelah tedaftar awal.

Baca Juga: Peserta Mandiri BPJS Kesehatan di Palembang Menunggak Rp181 M

Topik:
bpjs kesehatan
COVID-19
hidup bersama corona
Palembang
Berita Terkini Lainnya

SA Supriono Enggan Komentari Namanya di Daftar Pj Gubernur Sumsel

IRT di Palembang Disiksa Suami, Tak Beri Uang Beli Narkotika

Empat Polisi Muratara Dipecat, Berharap Citra di Masyarakat Pulih

Profil SA Supriono Calon Pj Gubernur Sumsel Gantikan Herman Deru

Sungai Kelekar Tercemar Minyak 2 Km, WALHI Sebut Pertamina Lalai

Ini Wajah Kepala Sekolah yang Minta Sodomi Siswa SMK di Muara Enim

Satpam Hotel Belajar dari YouTube Cara Merampok Isi Mobil

Viral Istri Sekda Tak Mengajar Setahun Tapi Terima Tunjangan Penuh

2 Wanita 1 Pria Promotor Judi Online di Palembang Ditangkap

Kemenhub Resmikan 2 Pelabuhan Sungai Baru di Jantung Ekonomi Palembang