Tagihan PDAM Melonjak Sejak Pandemik, Wawako Palembang: Bisa Dicicil
Wakil Wali Kota Palembang, Fitrianti Agustinda (IDN Times/Feny Maulia Agustin)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Palembang, IDN Times - Dalam dua bulan terakhir, masyarakat Palembang mengeluhkan kenaikan tagihan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Musi yang melonjak hingga tiga kali lipat. Menanggapi hal itu, Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang berupaya mencari solusi terbaik.
Menurut Wakil Wali Kota (Wawako) Palembang, Fitrianti Agustinda atau Finda, kenaikan tunggakan yang terjadi pada bulan Mei sampai Juli akibat pengaruh masyarakat yang lebih banyak beraktivitas di rumah, sehingga konsumsi air ikut meningkat.
"Ternyata setelah evaluasi, pemakaian di atas biasanya, dari pemakaian normal yang terakumulasi April hingga Juli. Melonjak karena penggunaan berlebihan akibat di rumah saja, mungkin jadi lebih sering cuci tangan dan mandi," ujarnya usai melakukan rapat bersama di Kantor Bappeda Palembang, Senin (6/7/2020).
1. Pengaduan tagihan bisa menghubungi Call Center
Ilustrasi aliram air dari saluran PDAM Tirta Musi Palembang (IDN Times/Feny Maulia Agustin)Fitri mengakui perihal lonjakan tagihan, PDAM memang tidak melakukan penghitungan meteran serta membaca data selama masa COVID-19. Menurutnya, hal itu disebabkan PDAM lebih mementingkan keamanan petugas yang bekerja di lapangan.
"Kami sudah membahas solusinya, pertama silakan menghubungi pengaduan call center di 0711-355222 atau datang langsung ke kantor. Kedua, PDAM sudah menyurati pelanggan yang di Juli mengalami kenaikan lebih dari 50 persen. Ketiga, pembayaran bisa dicicil bagi harga yang naik signifikan sampai 3-10 kali angsuran," kata dia.
Baca Juga: Warga Palembang Keluhkan Tagihan Air Membengkak, Ini Penjelasan PDAM
2. Kenaikan tagihan berdasarkan akumulasi pemakaian
Direktur Utama PDAM Tirta Musi Palembang Andi Wijaya (IDN Times/Feny Maulia Agustin)Direktur Utama PDAM Tirta Musi Palembang, Andi Wijaya menambahkan, pihaknya telah mengklarifikasi kepada Pemkot Palembang mengenai masalah tagihan, penumpukan rekening, dan selisih pembayaran.
"Karena rekening Mei dan Juni ada selisih di April. Sedangkan April menjadi standar pembayaran pada Mei dan Juni. Selisih ini terakumulasi pada Juli sehingga naik. Jadi yang ingin melapor, kami tunggu dan lihat bersama letak kesalahannya. Apakah penggunaan air melonjak, atau karena ada kebocoran dan meteran rusak," tambahnya.
3. PDAM butuh data konkret dalam memutuskan cicilan tagihan pelanggan
Direktur Operasional PDAM Tirta Musi Palembang, Cik Mit (IDN Times/Feny Maulia Agustin)Direktur Operasional PDAM Tirta Musi Palembang, Cik Mit melanjutkan, khusus masyarakat yang ingin mengangsur pembayaran tagihan, pihaknya tidak bisa langsung memutuskan. Menurutnya, tidak semua pelanggan diberi kelonggaran cicilan.
Ia menjelaskan, PDAM butuh angka konkret melihat data dari calon penerima kebijakan cicilan. Menurutnya, tidak seluruh pelanggan mengalami kenaikan dan lonjakan tagihan signifikan, hingga lebih dari 50 persen atau bahkan meningkat tiga kali lipat.
"Kita lihat dari angkanya dulu, nanti diadakan nego dengan petugas. Dalam arti, besaran tagihan dan tunggakan. Kalau naiknya sedikit sekali, tidak perlu menyicil. Kalau besar sekali naiknya baru bisa cicil sampe 10 kali," tandas dia.
Baca Juga: 17 Ribu Pelanggan PDAM Palembang Gratis Air 2 Bulan
