Perbaikan pipa PVC Ø400 mm di unit layanan sekitar Jalan Bypass Alang-Alang Lebar telah selesai dilaksanakan.
Pendistribusian air bersih sudah kembali dialirkan secara bertahap, meski belum optimal, Perumda Tirta Musi berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Pelanggan yang mengalami kendala atau keluhan terkait layanan dapat menghubungi call center atau whatsapp center untuk menyampaikan laporan dan mendapatkan pelayanan responsif.
Palembang, IDN Times -Direktur Operasional (Dirops) Perumda Tirta Musi Palembang, Rahmad mengatakan, kini perbaikan kebocoran pipa PVC Ø400 mm di unit layanan sekitar Jalan Bypass Alang-Alang Lebar (AAL) telah selesai dilaksanakan.
"Saat ini, pendistribusian air bersih sudah kembali dialirkan secara bertahap," katanya, Rabu (31/12/2025).
Meski, dalam proses pengaliran air dilakukan secara bertahap. Perumda Tirta Musi mengupayakan distribusi penyaluran air segera mengalir maksimal dan memohon maaf atas layanan yang belum optimal.
"Terima kasih atas kesabaran dan kerja sama pelanggan selama proses perbaikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," jelas Rahmad.
Dia menyampaikan, Perumda Tirta Musi berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, termasuk dalam melayani di waktu libur tahun baru.
"Bagi pelanggan yang mengalami kendala atau keluhan terkait layanan silakan hubungi Call Center atau WhatsApp center," katanya.
Kiki, salah seorang warga Kelurahan Talang Betutu, Kecamatan Sukarami Palembang mengeluhkan saluran air bersih telah mengalami gangguan sejak satu pekan terakhir. DIrinya mengaku air ke rumahnya tidak mengalir lancar seperti biasanya, pada Selasa, 30 Desember 2025.
"Malam hari itu, airnya awalnya mengecil, lama-lama benarnya gak ngocor," ujar dia.
Sementara di perumahan yang sama, Kiki mengaku tetangganya sudah mengalami air yang tidak mengalir sejak sepekan lalu.
"Kalau tetangga yang lain di belakang, katanya sudah seminggu airnya tidak mengalir," kata dia.
Bagi warga pelanggan air bersih Perumda Tirta Musi Palembang, diharapkan untuk melaporkan apabila ada keluhan tentang distribusi air.
Berikut cara melakukan pengaduan dan keluhan layanan:
Pelanggan silakan menyampaikan informasi berupa nama pelanggan, id pelanggan, nomor telepon, serta laporan atau keluhan yang dialami
Informasi yang telah disiapkan dilaporkan melalui call center 0711 355 222 atau WhatsApp center 0811 7888 282
Setelah menyampaikan laporan, pelanggan segera mendapatkan pelayanan responsif dan tunggu tindak lanjutnya